Preguntas Frecuentes

Buscá el producto que querés en el catálogo, agregalo al carrito y desde el carrito hacé clic en Finalizar compra. Vas a poder elegir si comprás como invitado o creás una cuenta para tener seguimiento e historial. Después cargás tus datos de envío y facturación, elegís medio de pago y confirmás. Recibirás un email con el número de pedido.

No es obligatorio: podés comprar como invitado. Sin embargo, te recomendamos crearte una cuenta para hacer seguimiento de tus pedidos, guardar direcciones y agilizar futuras compras.

Si el pedido todavía no fue procesado para envío, sí. Escribinos cuanto antes a info@inovamusicnet.com o por WhatsApp con el número de pedido y los cambios que necesitás. Una vez despachado, no se puede modificar.

Significa que importamos ese producto desde Estados Unidos especialmente para vos. Lo traemos en cuanto confirmás la compra y, según el método de envío y la disponibilidad del proveedor, los plazos rondan entre 15 y 45 días hábiles. El plazo estimado se detalla al momento del pedido.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito a través de Openpay (todas las tarjetas habilitadas en Argentina), transferencia bancaria a cuenta en pesos o dólares, y efectivo en puntos de pago habilitados.

Sí. La transferencia bancaria tiene un 10% de descuento sobre el total y el pago en efectivo un 15% de descuento, ya aplicados al elegir el medio de pago en el checkout.

Totalmente. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Openpay, una pasarela certificada PCI DSS Nivel 1. Los datos de tu tarjeta no se almacenan en nuestros servidores.

Una vez confirmado el pedido vas a recibir un email con el número de orden y los datos bancarios. Desde la página de seguimiento de tu pedido podés subir el comprobante directamente o enviarlo por WhatsApp.

Sí, emitimos Factura A. Al momento de realizar el pedido podés indicar tus datos fiscales (CUIT, razón social y condición frente al IVA) o bien cargarlos previamente en Mi cuenta > Facturación.

La factura se emite y envía por email una vez que el pago está acreditado y el pedido se encuentra en preparación.

Sí, enviamos a todo el territorio argentino mediante operadores logísticos como OCA y otros. Al momento del checkout vas a poder elegir la opción más conveniente y ver el costo final.

El plazo depende del tipo de producto:

• Stock disponible en Argentina: 24 a 72 hs hábiles desde acreditado el pago.
• Producto a pedido (importación): entre 15 y 45 días hábiles según método de envío.

Sí, ofrecemos opción Retiro en sucursal sin costo, en Caballito, Capital Federal (CP 1406). Te avisamos por email y WhatsApp cuando esté listo para retirar.

Desde la página Seguir mi pedido ingresando el número de orden y tu email. También vas a recibir notificaciones por email en cada cambio de estado.

Sí, todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía por fallas de fabricación o desperfectos de origen. Mirá el detalle del procedimiento en Política de devoluciones y reembolsos.

Podés revocar la aceptación de la compra dentro de las 2 horas de realizada la operación (ver detalle). Pasado ese plazo, el reembolso solo procede en caso de defecto de fabricación que no pueda ser reparado.

Tomá fotos del paquete y del producto sin abrir y escribinos a info@inovamusicnet.com dentro de las 24 hs de recibido. Vamos a coordinar la revisión y, si corresponde, el reemplazo o la reparación bajo garantía.

Sí. Muchos productos electrónicos importados desde Estados Unidos funcionan con corriente de 110V. Si ese es el caso, vas a necesitar un transformador de corriente. Esta información está aclarada en la ficha del producto cuando aplica.

Desde la página de recuperar contraseña ingresá tu email y vas a recibir un link para definir una nueva clave. El link tiene una validez de 1 hora.

Sí. Iniciá sesión y desde Mi cuenta > Pedidos vas a poder reclamar pedidos previos ingresando el número de orden y el email con que los hiciste.

Cada email del newsletter incluye al pie un link directo de baja. Al cliquearlo dejás de recibirlos inmediatamente, sin necesidad de iniciar sesión.

Estamos disponibles de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs (hora Argentina). Fuera de ese horario podés escribirnos y respondemos en cuanto retomamos.

Para consultas urgentes el canal más rápido es WhatsApp (+54 11 2549 6017). Para temas formales o que requieran adjuntar documentación, mejor por email a info@inovamusicnet.com o desde el formulario de contacto.