Política de devoluciones y reembolsos

REVOCACIÓN DE LA ACEPTACIÓN

Siempre y cuando el usuario sea destinatario final del bien adquirido mediando una relación de consumo, es facultad poder revocar el contrato sin penalidad alguna dentro de las 2 horas de celebrada la Reserva. La fecha inicial se computará desde la realización de la operación de compra electrónica.

En caso de haber recibido el bien antes de la revocación, deberá restituirlo en perfecto estado de conservación y embalaje -tal como lo recibió-, dentro de los diez días de operada la revocación. La comunicación deberá hacerse a través del link de contacto de nuestro sitio web.

Si el usuario quitara o afectare cajas o etiquetas indispensables para que se puedan comercializar nuevamente el producto como uno nuevo, la revocación correrá por su culpa y costo, no generando el derecho a recibir la restitución del dinero.

Se encuentra prohibido el uso abusivo de esta facultad.

GARANTÍA 

Ceunta con 6 meses de Garantía por fallas de Fabricación o desperfectos de origen.

El procedimiento es el siguiente:

1.- En caso de producto defectuoso, el cliente debe remitir un correo electrónico dentro del plazo, indicando el mal funcionamiento con detalle concreto.

2.- El cliente debe enviar el producto a Inovamusicnet quien se encargará de hacerlo revisar por  un técnico.

3.- En caso de reparación exitosa, será nuevamente remitido al cliente.

CONDICIONES DE REEMBOLOSO

El reembolso del dinero solo opera cuando existe una revocación de aceptación válidamente ejercida o no exista stock de producto defectuoso que no pudo ser reparada. No se podrá solicitar el reembolso fuera de estas dos situaciones.

Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito, se hará reversión a la misma tarjeta dentro del plazo de 15 días hábiles. No obstante, los tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor.

Para pagos realizados con depósito o transferencia directa a nuestros bancos, contactaremos al cliente para que le indique una cuenta de ahorros o corriente en la que puede ser depositado el dinero.

En todos los casos, dinero será reembolsado en un plazo de 15 días hábiles de ocurrida y determinada la causa de la devolución, o el mayor plazo que demore la entidad bancaria titular de la tarjeta.

Comunicarse a: [email protected]

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